Chúng tôi, một công ty xuất khẩu nước ngoài, gần đây đã có cuộc thảo luận với một khách hàng người Kazakhstan về việc mua các miếng ngọc bích. Khách hàng trước đây đã từng mua các miếng ngọc bích từ chúng tôi và hiện đang quan tâm đến việc thực hiện một đơn đặt hàng tiếp theo. Khách hàng đã ký vào tài liệu hướng dẫn thanh toán (PI) vào tháng 2 nhưng chưa thực hiện thanh toán.
Vào tháng 3, chúng tôi đã liên hệ với khách hàng để hỏi xem đơn đặt hàng đã bị hủy hay chưa. Khách hàng trả lời rằng khoản thanh toán đã bị quên bởi bộ phận tài chính của công ty và sẽ được thu xếp trong vòng một tuần. Tuy nhiên, một tuần sau, bộ phận tài chính vẫn chưa thực hiện thanh toán, vì vậy chúng tôi đã gửi email đến bộ phận tài chính và gửi cho khách hàng.
Vào tháng 6, bộ phận tài chính cuối cùng đã sắp xếp khoản thanh toán và chúng tôi đã có thể tiến hành quy trình sản xuất. Nhìn chung, sự chậm trễ trong thanh toán gây ra một số chậm trễ trong quá trình sản xuất, nhưng chúng tôi đã có thể vượt qua trở ngại này và đảm bảo rằng đơn hàng được hoàn thành đúng hạn.
Nghiên cứu điển hình này cho thấy rằng điều quan trọng là phải giữ liên lạc với khách hàng và thông báo cho họ về tình trạng đơn đặt hàng của họ. Bằng cách liên lạc thường xuyên và kịp thời, chúng tôi đã có thể giải quyết vấn đề và thiết lập mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng.
WhatsApp: 8618948240310
E-mail:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huệ Châu Quảng Đông 516057 Trung Quốc
